Termenii și condițiile de pe această pagină stabilesc termenii legali care se aplică utilizării de către dumneavoastră a site-ului www.osanit-osa.ro și se vor aplica tuturor vânzărilor de produse de pe site.

Termenii și condițiile de pe această pagină se completează cu restul termenilor și condițiilor de pe website dar și cu legislația românească în vigoare. Folosirea acestui site implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor specificați pe pagina web. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile fără o notificare prealabilă.

1) Următorii termeni se interpretează astfel:

osanit-osa.ro – platformă de tip magazin online și marketplace, deținută de BALA DIANA ELENA PFA, persoană juridică de naționalitate română, cu Cod Unic de Înregistrare 36933604, nr. reg. com: F5/44/2017

Mărcile Osanit® si Osa® sunt deținute de către Dr. A. & L. Schmidgall GmbH & Co KG. – Nu reprezentăm deținătorul celor două mărci. osanit-osa.ro este revânzător al produselor.

FURNIZOR/VÂNZĂTOR – orice persoană juridică ce își comercializează produsele prin intermediul osanit-osa.ro

CLIENT – poate fi orice persoane fizică care are peste 18 ani sau o persoană juridică ce își face un cont pe osanit-osa.ro și plasează o comandă, care este confirmată ulterior de Furnizor

UTILIZATOR – orice persoană cu vârsta de peste 18 ani care navighează pe osanit-osa.ro, chiar dacă nu plasează nici o comandă

CONTRACT – orice comandă plasată echivalează cu un contract de vânzare cumpărare, după ce comanda este acceptată de Furnizori

Atunci când termenii de mai sus sunt folosiți pe osanit-osa.ro, au semnificația dată mai sus. Puteți identifica acești termeni definiți anterior prin faptul că încep cu majuscule. Când ne referim la ”noi”, înțelegem Osanit-Osa.

2) Termeni generali

Osanit-Osa este un magazin online de tip marketplace, deținut de BALA DIANA ELENA PFA. Prețul produselor se poate schimba fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor. Odată plasată și confirmată o comandă, prețul final al acesteia nu se mai poate modifica față de Clientul care a plasat comanda respectivă.

Notificarea primită de către client, imediat după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă confirmarea acesteia. Această notificare se poate face electronic (email) sau telefonic.

Prețul de vânzare al produselor este cel afișat pe osanit-osa.ro. Acesta conține toate taxele, cu excepția taxelor de curierat pentru comenzile mai mici de 100 LEI. El poate fi modificat oricând, fără o notificare prealabilă. Clienții vor plăti mereu prețurile existente pe site la momentul plasării produselor.

3) Conținutul site-ului

Informațiile prezentate pe site (text, grafică, logo-uri, pictograme de butoane, imagini, clipuri video etc) nu pot fi folosite decât în scopul informării Utilizatorilor și Clienților osanit-osa.ro. Acestea nu pot fi folosite în alte scopuri fără acordul scris al BALA DIANA ELENA PFA. Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal. Acestea nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau încorporate în orice fel de document sau material.

Fotografiile realizate sau editate de Osanit-Osa nu pot fi preluate sau utilizate în nici un scop de terțe părți, fără acordul scris al BALA DIANA ELENA PFA.

Folosirea fără drept a acestor informații (conținut) atrage răspunderea juridică, de natură civilă sau penală, după caz. Nu se pot extrage sau refolosi în mod sistematic părți din site sau conținut, fără acordul scris al BALA DIANA ELENA PFA.

Descrierile produselor sunt realizate de către Furnizori. Aceștia își asumă veridicitatea informațiilor.

Osanit-Osa nu se face responsabil pentru posibilele diferențe de culori între cele afișate pe monitorul/ dispozitivul Clienților/Utilizatorilor și cea a produselor.

4) Despre fraudă

Va fi considerată tentativă de fraudă orice încercare a unei persoane de a accesa datele personale ale unui utilizator, de a modifica conținutul site-ului osanit-osa.ro sau de a afecta performanțele server-ului pe care rulează site-ul.

Va fi considerată fraudă orice accesare nelegitimă a datelor personale ale unui utilizator, modificarea neautorizată a site-ului osanit-osa.ro sau afectarea performanțelor server-ului pe care rulează site-ul.

Fraudele și tentativele de fraudă vor fi pedepsite potrivit legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.

5) Despre comenzi și livrări

Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături. Pentru a finaliza comanda, acesta trebuie să completeze corect și integral datele necesare livrării.

Înainte de a finaliza comanda, Clientul va trebui să aleagă mijlocul de plată. Dacă alege să plătească cu cardul, imediat după plasarea comenzii va fi trimis într-o pagină web securizată pentru a introduce datele de pe card și pentru a efectua plata.

Finalizarea comenzii nu echivalează cu încheierea Contractul de vânzare cumpărare dintre Furnizor și Client. Contractul se consideră încheiat după ce Clientul primește o notificare de la Furnizor că urmează să îi fie livrată comanda.

Prin plasarea comenzii, Clientul se obligă să furnizeze toate datele necesare livrării produselor comandate și să efectueze plata, care este compusă din prețul total al produselor comandate, la care se adaugă taxele de curierat, dacă transportul nu este gratuit.

După ce notificăm Clientul despre livrarea comenzilor, acestea vor fi livrate de firmele de curierat la adresa menționată în Comandă.

Costul standard al livrării produselor (taxele de curierat) este de 20 lei. La acest cost se pot adăuga taxe suplimentare în funcție de greutatea coletului sau de zona de livrare. Tarifele de curierat se pot modifica fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor.

Tarifele de curierat se vor afișa corect în coșul de cumpărături, cu fiecare produs adăugat sau scos, astfel încât Clientul va cunoaște întotdeauna cât urmează să plătească pe transport, înainte de a plasa comanda.

Durata livrării este de minim 24 de ore de la confirmarea telefonică a comenzii.

Clienții care refuză primirea comenzii, din orice motiv, după ce această este predată curierilor, sunt răspunzători integral de întregul cost al transportului.

6) Returul

Orice Client are dreptul să notifice în scris Osanit-Osa că dorește denunțarea contractului de vânzare – cumpărare a produselor comandate, fără ca acest lucru să dea naștere la penalități și fără invocarea vreunui motiv, dacă acest lucru are loc în termen de maxim 14 zile de la livrarea comenzii. Clientul va suporta taxele de curierat.

În cazul în care se dorește returnarea produselor după cele 14 zile, Clientul este obligat să își motiveze returul.

Produsele returnate trebuie să fie trimise înapoi în ambalajul original și în starea în care au fost primite, sigilate, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit.

Indiferent de termen și de motiv, fiecare cerere de retur va fi analizată și în cazul în care este acceptată, Clientul va primi înapoi suma plătită pe produse, fără a primi înapoi și taxele de curierat, dacă e cazul. Acesta trebuie să menționeze contul bancar în care urmează să fie returnată contravaloarea produselor returnate. Suma va fi restituită în termen de 14 zile cu excepția cazului în care produsele returnate prezintă lipsuri, deficiențe, deteriorări etc. În această situație suma ce urmează a fi restituită se reduce proporțional, potrivit legislației în vigoare.

În cazul în care o comandă conține mai multe produse, Clientul poate returna doar o parte din produsele respective, situație în care va primi înapoi contravaloarea produselor returnate.

Denunțarea contractului în mod repetat, fără o justificare reală sau obiectivă poate fi considerată abuz.

Prevederile prezentului capitol se completează cu dispozițiile Ordonanței de Urgență 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

7) Garanții

Toate produsele afișate pe osanit-osa.ro beneficiază de condiții de garanție de conformitate potrivit legislației române, dar și a politicilor comerciale ale producătorilor și Furnizorilor.

Toate produsele comercializate de Furnizori provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Orice reclamație privind deficiențe ale produselor achizionate de pe www.osanit-osa.ro pot fi trimise pe adresa de mail contact@osanit-osa.ro. Acestea vor fi soluționate într-un termen rezonabil.

8) Forță majoră

Furnizorii își rezervă dreptul de a întârzia sau anula livrări ale produselor comandate în cazul în care acestea nu pot fi onorate din motive independente de aceștia, cum ar fi condițiile meteo nefavorabile, epidemiile, protestele etc.

Fiecare parte are dreptul să notifice cealaltă parte despre încetarea de plin drept a Contractului, în cazul în care în termen de 15 zile, unul dintre evenimentele de la punctul anterior nu încetează. În acest caz, nici una dintre părți nu îi poate pretinde celeilalte plata daunelor-interese.

9) Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți, Utilizatori sau Furnizori și Osanit-Osa va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care litigiul nu se poate soluționa pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat de instanțele competente.

În instanță, litigiile vor fi soluționate după legislația românească.